Accessibilité

BGC Canada s’engage à offrir un environnement accessible, inclusif et accueillant aux personnes handicapées dans les espaces que l’organisation gère directement.

Nous nous engageons à respecter nos obligations applicables en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, du règlement sur les Normes d’accessibilité intégrées et des dispositions du Code des droits de la personne de l’Ontario qui portent sur les personnes handicapées.

BGC Canada s’emploiera à repérer, à prévenir et à éliminer les obstacles à l’accessibilité dans ses propres activités, notamment en ce qui concerne les pratiques d’emploi, les communications, le contenu du site Web, les renseignements numériques, les services aux parties prenantes, les réunions, les événements et les services administratifs.

Nous avons à cœur de traiter chaque personne d’une manière qui respecte sa dignité, son indépendance, son intégration et l’égalité des chances.

BGC Canada est l’organisation nationale qui soutient les Clubs membres de tout le Canada. Chaque Club BGC est une organisation distincte qui gère ses propres programmes, installations, sites Web et pratiques d’accessibilité locales.

Cette politique s’applique aux opérations propres à BGC Canada, notamment l’administration de son bureau national, ses pratiques d’emploi, son site Web, son contenu numérique, ses communications, ses services aux parties prenantes, ses réunions, ses événements et autres activités que BGC Canada gère directement.

Le bureau national de BGC Canada n’est généralement pas ouvert au public pour des services sans rendez-vous. Lorsque BGC Canada fournit des renseignements, des services, des réunions, des événements ou des communications, que ce soit au public, aux parties prenantes, aux membres du personnel, aux bénévoles, aux personnes postulant à un emploi, aux entrepreneurs, aux partenaires ou à d’autres personnes, notre équipe le fait d’une manière favorisant l’accessibilité et l’inclusion.

BGC Canada s’engage à fournir des services et des communications accessibles aux personnes en situation de handicap pour tout ce qui concerne les activités gérées par l’organisation.

Celles-ci comprennent le site Web de BGC Canada, son contenu numérique, ses communications, ses réunions, ses interactions avec les parties prenantes, ses pratiques d’emploi et ses services administratifs.

Par exemple :

• communiquer avec les gens d’une manière qui tienne compte de leurs besoins d’accessibilité;
• permettre aux personnes d’utiliser leurs propres dispositifs d’assistance lorsqu’elles accèdent aux services, réunions, événements ou installations gérés par BGC Canada;
• accueillir les animaux d’assistance et les personnes de soutien dans les établissements gérés par BGC Canada où l’accès est autorisé;
• fournir des formats accessibles et des aides à la communication sur demande;
• maintenir un processus de rétroaction accessible;
• informer le public des perturbations temporaires, s’il y a lieu;
• offrir de la formation aux membres du personnel, bénévoles, personnes chargées d’élaborer les politiques et autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de BGC Canada.

Les personnes en situation de handicap peuvent utiliser leurs propres dispositifs d’assistance lorsqu’elles accèdent aux services, réunions, événements, renseignements ou installations gérés par BGC Canada.

En cas d’obstacle, BGC Canada trouvera une solution de rechange accessible en collaboration avec la personne.

Les animaux d’assistance qui accompagnent les personnes en situation de handicap sont les bienvenus dans les locaux, réunions ou événements gérés par BGC Canada auxquels l’accès est autorisé, à moins que la loi n’y interdise la présence de l’animal.

Dans les cas où les animaux d’assistance ne sont pas autorisés par la loi, BGC Canada expliquera pourquoi et collaborera avec la personne pour trouver un autre moyen de lui permettre d’accéder aux services, aux renseignements, à la réunion ou à l’événement de BGC Canada.

Une personne en situation de handicap qui a besoin de l’aide d’une personne de soutien est autorisée à être accompagnée par cette personne lorsqu’elle accède aux services, réunions, événements ou installations gérés par BGC Canada.

BGC Canada indiquera à l’avance si des frais ou des exigences s’appliquent à une personne de soutien pour les événements ou les réunions dont l’organisation contrôle l’admission. Dans la mesure du possible, BGC Canada s’emploiera à réduire les obstacles à la participation.

Sur demande, BGC Canada fournira ou organisera des formats accessibles et des aides à la communication pour les renseignements et les communications qu’elle gère.

Pour ce faire, nous allons :

• consulter la personne qui fait la demande afin de déterminer ses besoins en matière d’accessibilité;
• fournir les renseignements à ce sujet dans un délai raisonnable;
• fournir les renseignements à un coût qui ne dépasse pas le coût habituel facturé aux autres;
• fournir le format accessible ou l’aide à la communication d’une manière qui tient compte des besoins de la personne en matière d’accessibilité.

Quelques exemples de formats accessibles et d’aides à la communication : textes en gros caractères, documents électroniques accessibles, vocabulaire clair et simple, courriel, communication téléphonique, lecture à voix haute des renseignements écrits, documents Word ou PDF accessibles (lorsqu’ils existent) ou toute autre mesure de soutien convenue lors de la consultation avec la personne ayant présenté la demande.

Veuillez adresser toute demande de format accessible ou d’aide à la communication à :

BGC Canada
302-1920, rue Yonge
Toronto (Ontario) M4S 3E2
Téléphone : 905 477-7272
Numéro sans frais : 1 844 477-7272
Courriel : bgcc_communications@bgccan.com

Nous vous encourageons à faire part de vos commentaires concernant l’accessibilité du site Web de BGC Canada, de ses communications, de ses pratiques d’emploi, de ses réunions, de ses événements, de ses services et des installations que BGC Canada gère directement.

Ces commentaires peuvent être transmis par courriel, par téléphone, par la poste ou par tout autre mode de communication accessible sur demande.

Vous pouvez envoyer vos commentaires à :

BGC Canada
302-1920, rue Yonge
Toronto (Ontario) M4S 3E2
Téléphone : 905 477-7272
Numéro sans frais : 1 844 477-7272
Courriel : bgcc_communications@bgccan.com

BGC Canada accusera réception des commentaires relatifs à l’accessibilité dans un délai de cinq jours ouvrables, à condition que des coordonnées soient fournies.

Le membre du personnel ou le département concerné passera en revue les commentaires et assurera le suivi au besoin.

Si une personne a besoin d’un format accessible ou d’une aide à la communication pour fournir des commentaires, BGC Canada trouvera une solution appropriée en collaboration avec cette personne.

En cas d’interruption prévue ou imprévue des services, réunions, événements, services numériques, systèmes ou installations accessibles gérés par BGC Canada sur lesquels les personnes handicapées pourraient compter, un avis sera communiqué au public.

Cet avis contiendra :

• la raison de la perturbation;
• la durée prévue (si elle est connue);
• les solutions de rechange disponibles (services, installations, options d’accès ou aides à la communication).

Selon la situation, l’avis peut être diffusé sur le site Web de BGC Canada, par courriel, par téléphone, dans les communications relatives à l’événement, ou encore affiché à l’endroit touché par la perturbation.

BGC Canada offre de la formation en matière d’accessibilité aux membres du personnel, bénévoles, personnes qui participent à l’élaboration des politiques de BGC Canada et autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de BGC Canada.

Cette formation porte notamment sur :

• l’objet et les exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario;
• le règlement sur les Normes d’accessibilité intégrées;
• les dispositions du Code des droits de la personne de l’Ontario qui portent sur les personnes handicapées;
• les services et communications accessibles;
• la manière d’interagir et de communiquer avec les personnes vivant avec différents types de handicap;
• la manière d’interagir avec les personnes qui utilisent des dispositifs d’assistance ou qui ont besoin d’être accompagnées par un animal d’assistance ou une personne de soutien;
• les mesures à prendre lorsqu’une personne en situation de handicap éprouve des difficultés à accéder aux services, renseignements, réunions, événements ou installations gérés par BGC Canada;
• les politiques et procédures d’accessibilité de BGC Canada.

Une formation sera offerte dès que possible et mise à jour à mesure que les politiques, pratiques ou procédures d’accessibilité de BGC Canada changeront.

BGC Canada s’engage à mettre en œuvre des pratiques d’emploi accessibles et inclusives.

Nous informons les personnes qui postulent à un emploi que des mesures d’adaptation sont offertes sur demande lors du processus de recrutement, d’évaluation et de sélection.

Si une personne demande des mesures d’adaptation, BGC Canada la consultera et lui fournira ou organisera pour elle des mesures d’adaptation adéquates qui tiennent compte de ses besoins d’accessibilité.

BGC Canada informe également les personnes dont la candidature est retenue et les membres du personnel de ses politiques de soutien aux membres du personnel en situation de handicap, notamment les mesures d’adaptation liées à l’emploi.

BGC Canada informera les membres du personnel de ses politiques de soutien aux membres du personnel en situation de handicap, notamment les mesures d’adaptation liées à l’emploi.

Lorsqu’une personne handicapée à l’emploi de BGC Canada demande des formats accessibles ou des aides à la communication pour obtenir des renseignements nécessaires à l’exécution de son travail ou des renseignements généralement accessibles aux membres du personnel, BGC Canada consultera cette personne afin de déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’une aide à la communication.

BGC Canada fournira aux membres du personnel en situation de handicap des renseignements personnalisés sur les interventions d’urgence en milieu de travail lorsque le handicap de la personne rend ces renseignements nécessaires et que BGC Canada sait que la personne a besoin de mesures d’adaptation.

Lorsque BGC Canada met à la disposition du public des plans ou des procédures d’urgence ou des renseignements sur la sécurité publique, ces renseignements seront fournis sur demande dans un format accessible ou avec les aides à la communication appropriées, et ce, le plus tôt possible.

BGC Canada veut assurer la disponibilité et l’accessibilité de ses programmes et ses ressources Web aux jeunes de la collectivité ainsi qu’à ses bénévoles, ses partisans de la collectivité et ses visiteurs.

C’est pourquoi nous avons travaillé à la création d’un site convivial, interactif et accessible à tous, y compris aux personnes qui utilisent un cellulaire ou une tablette, qui se servent uniquement du clavier ou qui ont besoin d’un dispositif d’assistance comme le lecteur d’écran.

Nous avons pris soin d’adopter une structure simple et cohérente afin que les visiteurs puissent facilement comprendre le site et naviguer sur toutes les pages.

Chaque page contient trois grandes zones :

1. Haut de page et navigation principale
2. Zone du contenu
3. Bas de page

Pour la navigation avec un clavier ou un lecteur d’écran, ces trois zones apparaissent ou sont lues dans l’ordre ci-dessus.

Le site permet la navigation par clavier. Les visiteurs peuvent utiliser pour cela une combinaison de la touche de tabulation et des flèches pour se déplacer sur le site sans souris ni pavé tactile. Dans la navigation entre liens ou entre champs d’un formulaire à remplir avec la touche de tabulation, l’élément actif est en surbrillance.

Note : Certains lecteurs d’écran utiliseront d’autres combinaisons de touches pour naviguer sur le site par clavier et le site est aussi accessible par clavier pour les lecteurs d’écran.

Remarque à l’intention des personnes utilisant Mac/Safari : La navigation au clavier ne fonctionne pas par défaut dans Safari. Consultez l’assistance Apple pour savoir comment activer la navigation au clavier : Navigation complète au clavier

Quand le contenu d’une image précise le contexte ou améliore la compréhension du site, nous avons ajouté un texte optionnel. Ces descriptions (attributs texte optionnel) remplacent l’information transmise par l’image quand le visiteur utilise un lecteur d’écran ou quand les images sont désactivées.

Les images à caractère purement esthétique ou qui répètent le contenu du texte sont camouflées lors de l’utilisation d’un lecteur d’écran ou quand les images sont désactivées.

Sur le site web, il n’y a pas de contenu ou de fonctionnalité qui repose seulement sur la couleur pour fournir une information clé.

Nous avons veillé à clarifier la fonction de tous les liens sur le site pour que vous sachiez où mène chaque lien avant de cliquer dessus. Dans la mesure du possible, la destination du lien sera claire à la fois par le texte du lien ou du bouton et par le contenu situé juste au-dessus du lien.

Quand le texte du lien ou du bouton n’est pas assez explicite, nous avons ajouté une étiquette de titre, une étiquette ou un autre type de balisage pour préciser le contexte à l’intention des visiteurs qui utilisent un dispositif d’assistance.

Afin d’accroître l’accessibilité pour les utilisateurs d’un lecteur d’écran qui seraient incapables de voir le cadre du contenu d’un formulaire à remplir ou d’un bouton, nous avons ajouté un balisage pour lecteurs d’écran afin de permettre à l’utilisateur de prendre connaissance des étiquettes et instructions du formulaire.

Le premier lien de chaque page est Passer au contenu. Cette caractéristique permet au visiteur d’accéder directement au contenu de la page en sautant le contenu répétitif au début de chaque page (haut de page et navigation).

Quand il fallait préciser des instructions et de l’information utile pour l’utilisateur d’un lecteur d’écran, nous avons ajouté des étiquettes et des instructions réservées aux lecteurs d’écran.

Certains documents sur le site sont en format PDF et s’ouvriront dans une nouvelle fenêtre de navigation. Le logiciel Acrobat Reader d’Adobe est requis pour ouvrir les fichiers PDF. Le lecteur d’Adobe comprend de l’aide technique qui permet aux lecteurs d’écran de lire le document PDF. On peut le télécharger gratuitement ici :  Download Adobe Acrobat Reader (lien externe) (URL du lien vers https://get.adobe.com/reader/)

Nous avons ajouté des tests captchas à certains formulaires sur le site. Le code captcha a pour but d’assurer que le formulaire est rempli par une personne plutôt qu’un robot; on demande pour cela au visiteur de réaliser une tâche de base difficile à reproduire par machine avant de soumettre le formulaire. Il est généralement difficile de rendre les captchas tout à fait accessibles. Pour faciliter l’accès aux formulaires, nous avons choisi un captcha conçu en fonction de l’accessibilité, qui offre l’option d’un test audio plutôt qu’un test visuel seulement.

Une partie du contenu et des fonctionnalités de notre site sont tributaires de formats, d’outils ou de modules d’extension externes qui améliorent le fonctionnement général du site et ses caractéristiques, mais qui limitent parfois l’accessibilité.

Nous avons veillé à ce que des caractéristiques importantes du site, comme les liens de partage sur les réseaux sociaux et la vidéo de la page d’accueil, soient accessibles par clavier afin de fournir une expérience intéressante au plus vaste auditoire possible. Nous sommes toutefois incapables pour le moment d’assurer une expérience en ligne totalement accessible.

Nous avons notamment constaté certains problèmes d’accessibilité à la page Trouver votre RJ pour les utilisateurs de lecteurs d’écran. À titre de solution temporaire, nous avons ajouté un message accessible par lecteur d’écran qui offre une aide additionnelle dans la recherche d’un RJ.

Nous sommes conscients de ces difficultés et continuons de travailler en vue d’assurer une accessibilité complète à l’ensemble du contenu et des fonctionnalités de notre site.

D’ici là, si vous avez des questions ou que vous avez du mal à obtenir des renseignements sur nos programmes, à trouver un Repaire jeunesse près de chez vous ou à faire un don, veuillez contacter le bureau de Repaires jeunesse du Canada par courriel, à bgcc_communications@bgccan.com ou par téléphone, au 905-477-7272. Nous serons ravis de vous aider!

S’il y a lieu, les documents et les renseignements gérés par BGC Canada sont accessibles dans d’autres formats sur demande. Pour demander un document dans un autre format, veuillez communiquer avec BGC Canada aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Nous désirons offrir aux personnes qui visitent notre site la meilleure expérience possible. Nous accueillerons avec plaisir vos commentaires et vos questions, ainsi que des recommandations susceptibles d’améliorer notre site.

Vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse bgcc_communications@bgccan.com ou par téléphone au 905 477-7272.